LIVRAISON

Une fois ma commande passée, combien de temps faut il attendre avant de recevoir mon colis ?

Dès votre commande effectuée, TAI YOU met tout en place afin que vous receviez votre colis dans les plus brefs délais. Voici les différentes étapes :

Confirmation de votre paiement.

  • paypal : confirmation le jour même de la commande.
  • carte bancaire : confirmation le lendemain de la commande (rapport journalier envoyé par la banque à jour+1).
  • chèque et mandat cash : à réception de ceux-ci (il faut donc compter un délai d’acheminement de la poste).
  • virement bancaire : confirmation sous 2 ou 3 jours environ pour la France et 5 – 7 pour l’étranger.

Traitement de la commande

Nous vérifions que vos produits sont bien disponibles en stock et ensuite préparons votre colis. En cas de rupture d’un produit, nous vous contacterons par email ou par téléphone.

  • Si les produits sont disponibles immédiatement (pas de rupture) : 1 jour. 
  • Si des produits sont en cours de réassort (restockage en cours) : 7 jours en moyenne.
  • Si un produit est en pré-commande, il faudra attendre la réception du produit en boutique pour que l’envoi s’effectue en une fois.
  • Si un produit est en rupture de stock, nous vous informons par e-mail de la rupture de stock et vous pourrez par la suite choisir entre : 

- un remplacement du ou des produits en rupture par d’autres articles d’un montant total identique (veuillez nous envoyer un e-mail avec la référence du ou des produits que vous désirez). Un remboursement ou une facturation sera alors éditer si cela est nécessaire.
- procéder à un remboursement total ou partiel des produits en rupture (envoi d’un chèque ou d’un virement bancaire).
- demander l’édition d’un bon de réduction d’un montant équivalent au total des produits en rupture + 5% de compensation. Une fois la réponse reçu concernant la rupture (+ vérification de la disponibilité du nouveau produit) nous vous enverrons votre colis.

Envoi du colis via la POSTE

  Si vous résidez :

  • En France Métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrables
  • En France Outre Mer : 4 à 6 jours ouvrables
  • En Europe : 4 à 6 jours ouvrables
  • Dans le Reste du monde : 10 à 15 jours ouvrables